Смарт Софтуер Сълюшънс ООД — Политика за връщане и възстановяване

1. Естество на продаваните стоки

Стоките се продават през вендинг автомат и се „доставят“ незабавно в момента на подаване от автомата. Поради естеството на стоките (хранителни продукти, напитки и други бързо потребими стоки) и моментната им доставка, правото на отказ по чл. 50 от Закона за защита на потребителите не се прилага след подаването на продукта (чл. 57, т. 4 и т. 5).

2. Кога имате право на възстановяване

Възстановяване на пълната платена сума се извършва, когато:

плащането е било потвърдено, но автоматът не е подал избрания продукт;
автоматът е подал различен продукт от избрания;
е извършено двойно дебитиране за една и съща поръчка по причини от страна на Търговеца или платежната платформа.

3. Как да заявите възстановяване

Свържете се с нас по имейл на support.s3vending@gmail.com или на телефон +359899369669 в рамките на 7 дни от съответната трансакция. Моля включете:

номер на автомата (намира се на стикер върху автомата);
дата и приблизителен час на плащането;
сума и последните 4 цифри на използваната карта;
кратко описание на проблема.

4. Срок за възстановяване

След потвърждение на основанието, възстановяването се извършва обратно по същата карта/банкова сметка в срок до 14 работни дни. Конкретното време за заверка зависи от издателя на картата.

5. Алтернатива на възстановяване

По взаимна договорка с Клиента, вместо парично възстановяване Търговецът може да предложи безплатна повторна доставка на същия или равностоен продукт.

6. Спорове